服務中心
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和博制造 - ISO 認證
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和博保證 - 5年質保 終身服務
SERVICE CONTENT 服務內容
售前:意向客戶咨詢 → 服務人員回復 → 相關業務跟進 → 業務回復及下單 → 合同簽訂
售后:采購及生產跟進→ 生產完畢出貨跟進 → 物流及安裝跟進 → 驗貨及異常處理 → 定期回訪及反饋
前期服務:免費為客戶提供咨詢和技術指導,為客戶量場地,制作效果圖。
中期服務:及時和客戶溝通,適應臨時變化,及時跟進交期和質量
后期服務:有專業的座椅安裝隊伍,保證按質按時完成工程安裝,或提供技術指導。
物流配送:既可由客戶指定物流單位,也可協助客戶為客戶篩選最佳物流單位。
售后服務:
三大服務標準
1、主體部件5年內免費保修保換服務(不含運費)
2、主體塑膠件/布料3年內免費保修保換服務
3、輔助性(體積小,重量輕)的部品,半年內可以免費更換
四大服務承諾
1、6小時內電話回應
2、質量問題72小時內解決
3、對非我公司有承諾的產品及超過保修范圍外的產品,提供有償服務(對產品收適當的費用)
4、在和博維修人員解決質量問題后,您可以在用戶滿意調查表上回簽對和博服務的評定,和博將認真審核您的滿意度評定,作為我們進一步提升服務品質的資料。